虽不能面对面,但更要心贴心提供检察服务

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“您好,这里是潍坊市人民检察院检察服务热线,有什么事吗?”2月11日上午,潍坊市检察院第八检察处李兆峰在接听群众电话。仔细听了对方的陈述后,李兆峰回答道:“你们反映的问题是立案监督,这是检察机关的管辖范围。我们将立即移交相应的基层检察院依法处理。”

"在疫情防控期间,我们将一如既往地开展'人民来信来访一一回复'工作。“根据上级检察机关的部署和市检察院党组的要求,潍坊市检察院第八检察处在积极做好防疫工作的同时,积极畅通群众投诉渠道,认真负责地处理好每一件群众来访事宜,及时处理了30多起群众申诉,并依法做好了答复、处理和答复工作。我们决心确保“大量信件和访问一个接一个地得到答复”,不打折扣,质量好,数量多。

面对疫情,第八检察部提前规划了疫情防控期间服务公众的应对策略。春节期间,将及时发布公告。在疫情防控期间,积极引导来访者、当事人和诉讼代理人反映诉求,申请法律监督,提供证据材料,询问案件进展情况,通过信函、电话和电话进行法律咨询等相关事宜,使检察机关为人民群众服务。

处理群众来信是检察机关服务群众、为人民伸张正义宗旨的重要体现。在第八检察部群众通信室,检察人员打开或厚或薄的信件进行检查。在这些信件中,多达100页厚的可以装订成一本小书,而薄的只有一页和几个字。第八,许多检察部门的同志深入基层监督疫情的预防和控制,或者因为从外地回来而被隔离在家里。在人员紧张的情况下,值班的同志克服困难,埋头于成堆的信件中,认真地审查案情和群众的要求。他们在依法妥善处理案件的同时,在7天内对寄件人作出了程序性答复,告知寄件人收到信件的情况以及下一步处理的要求和程序,以确保群众信访渠道畅通。

“虽然没有面对面的服务,但我们的检察服务需要更加细致周到,以便在疫情防控的关键时期让公众放心,让他们安心。”由于疫情,公众不能外出,更多的上诉和法律咨询被放入互联网和电话。中国的检察网络和检察服务热线已经成为公众反映问题、提出投诉和法律咨询的主要检察阵地。过去几天,第八检察部集中处理了10多个网络申诉,接到了10多个群众举报电话。群众的呼声并没有因为假期而停止。“春节期间,王某打电话询问其投诉案件的处理情况。我们及时联系了调查人员,并对相关信息给予了及时的电话回复。”第八检察部部长周长军说。

同时,第八检察部积极履行检察监督职能,认真审查刑事申诉案件,依法答复投诉人。办案检察机关在依法处理牛申诉案件时,认为其不符合抗诉条件。他通过电话向申诉人回复了处理结果,并在向申诉人通报了疫情后将纸质法律文件邮寄给了申诉人。“我已经理解了检察官的解释,心里没有疙瘩。你应该更加注意你的工作。”抱怨者